Política de Privacidade

A Carollita valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site.

Ao acessar ou realizar compras em nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Coleta de dados pessoais

Durante sua navegação ou compra em nosso site, podemos coletar algumas informações necessárias para oferecer nossos serviços.

Os dados coletados podem incluir:

Dados de cadastro

• Nome completo

• CPF

• E-mail

• Telefone

Dados de entrega

• Endereço completo

• CEP

• Informações necessárias para envio do pedido

Dados de pagamento

• Informações relacionadas à forma de pagamento escolhida
  (pagamentos são processados por plataformas seguras e não armazenamos dados completos de cartão de crédito)

Dados de navegação

• Endereço IP

• Tipo de dispositivo e navegador

• Páginas acessadas no site

• Cookies e tecnologias semelhantes

Essas informações são coletadas para melhorar sua experiência de compra e viabilizar a entrega dos pedidos.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Processar e entregar pedidos realizados no site

• Enviar comunicações relacionadas à compra (confirmação, status do pedido, entrega)

• Melhorar a experiência de navegação no site

• Atender solicitações e suporte ao cliente

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Enviar comunicações sobre novidades, ofertas e conteúdos da Carollita (quando autorizado pelo cliente)

3. Compartilhamento de dados

A Carollita poderá compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário para a operação do serviço, como por exemplo:

• Plataformas de pagamento para processar transações

• Transportadoras e serviços de entrega para envio dos pedidos

• Plataformas de e-commerce e tecnologia que operam o funcionamento do site

• Autoridades legais, quando exigido por lei

Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para executar suas funções e também devem seguir padrões de segurança e privacidade.

4. Segurança das informações

A Carollita adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nosso site utiliza tecnologias de segurança e criptografia para proteger as informações durante a navegação e transações.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a navegação no site

• Personalizar conteúdos e ofertas

• Entender como os visitantes utilizam nosso site

• Apoiar estratégias de marketing e anúncios

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

6. Direitos do titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento de dados

• Acessar seus dados pessoais

• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados

• Solicitar anonimização ou exclusão de dados quando aplicável

• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados

Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais de atendimento.

7. Tempo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política

• Atender obrigações legais e regulatórias

• Garantir segurança e prevenção contra fraudes

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Carollita por meio de nossos canais de atendimento disponíveis no site.